Пегас возврат денег за путевку

Пегас возврат денег за путевку

Часто задаваемые вопросы по страхованию

Заявление: Заполняется каждым совершеннолетним участником тура и им же подписывается. Получателем может быть только один из туристов, указанный в договоре страхования. Получение денежных средств третьим лицом предусматривает наличие соответствующей нотариальной доверенности.

  • Итого представляются следующие документы:
    1. Заявление (-ия);
    2. Полные банковские реквизиты рублевого счета;

    Страховой полис/информация по страхованию: При наличии необходимо предоставить копию полиса или информации по страхованию. При этом не забудьте оставить копию застрахованным лицам или сообщить его номер, т.к.

    именно по номер полиса у можно отследить этап рассмотрения заявления на сайте .

    • Итого представляются следующие документы:
      1. Копия полиса/информации по страхованию (при наличие).

      Бронирование: При бронировании тура (заявки) Туроператор (далее — ТО) отображает дату бронирования тура, а также другую информацию по туру, в том числе стоимость тура.

      • Итого представляются следующие документы:
        1. Лист бронирования от ТО (копия) с указанием даты бронирования, стоимости тура и пр.

        Тур, договор, чеки, квитанции, туристическая путевка: Турист, купивший тур у ТА или напрямую у ТО, предоставляет туристический договор, чек об оплате тура, туристическую путевку, квитанции или иные платежные документы, подтверждающие оплату услуг туристической компании по реализации туристского продукта.

        • Итого представляются следующие документы:
          1. Копия (оригинал) туристического договора;
          2. Чеки/квитанции, подтверждающие покупку тура;
          3. Копии/оригиналы туристической путевки.

          Медицинские документы: Если причина отмены поездки связана с болезнью участника тура/близкого родственника, то необходимо получить из медицинского учреждения выписку из амбулаторной или стационарной карты больного, заполненную и заверенную должным образом с печатью и подписью медучреждения и лечащего врача с указанием диагноза, сроков лечения, режима лечения (амбулаторный, стационарный — плановый или экстренный). Если причиной отмены поездки явилась смерть участника тура/ близкого родственника, то помимо копии свидетельства о смерти необходимо приложить копию справки о причине смерти.

          • Итого представляются следующие документы:
            1. Оригиналы /заверенные копии выписки из истории болезни;
            2. Свидетельство о смерти (копия);
            3. Справка с указанием причины смерти (копия).

            Аннуляция тура и запрос минимизации штрафных санкций: При аннуляции тура ТА направляет запрос в ТО о минимизации штрафных санкций по туру.

            • Итого представляются следующие документы:
              1. Копия запроса от ТА к ТО на минимизацию штрафа;
              2. Копия листа аннуляции тура от ТО, где указана дата аннуляции, стоимость тура от ТО, сумма штрафа и сумма возврата (если есть);
              3. Приходный кассовый ордер, подтверждающий получение денег туристом по возврату денежных средств (копия).

              Калькуляция возврата от ТА: Этот документ заполняется лично ТА, где подробно указывается, сколько турист заплатил за тур, сколько было возвращено туристу после минимизации штрафа (здесь также может быть помимо возврата от ТО и возврат от самого ТА), разница между этими суммами должна быть отражена в калькуляции возврата. Документ заверяется должным образом директором ТА (печать и подписи).

              • Итого представляются следующие документы:
                1. Калькуляция возврата от ТА (заполняется на момент определения сумм штрафов после их минимизации).

                Иные расходы по туру Если турист по какой-либо причине осуществлял покупку дополнительных услуг (новые авиабилеты, проезд на транспорте и пр.), то необходимо это подтвердить квитанциями/платежными документами/чеками.

                • Итого представляются следующие документы:
                  1. Чеки/квитанции/платежные документы по покупке новых проездных документов

                  Документы, подтверждающие родственную связь: Предоставляются все документы, подтверждающие родственную связь между участниками тура, которые не воспользовались услугами по туру, и теми, с кем произошло событие.

                  • Итого представляются следующие документы:
                    1. Свидетельства о рождении/браке (копии)

                    Загранпаспорт: Если тур не состоялся по причине отказа в визе/невыдачи визы, то необходимо сделать копии всех страниц паспорта. Если тур не состоялся по другим причинам (болезнь/смерть или иное), то необходимо сделать копию 1-го разворота паспорта с фото.

                    • Итого представляются следующие документы:
                      1. Копии страниц загранпаспорта.

                      Возврат денег

                      В этом же документе указываются размеры штрафов за отказ от поездки в зависимости от сроков. В этой ситуации все зависит от сроков отказа. Справка. Штрафы начисляются с 30 дней до даты вылета.

                      Чем меньше срок до начала тура, тем меньше вероятность вернуть стоимость путевки. Если отказ от тура происходит раньше 30 дней до даты вылета, то штраф или не назначается, или составляет определенную сумму, обычно не более 20 долларов.

                      Если вы обратились к туроператору позже 30 дней, вряд ли можно надеяться на 100% возврата уплаченной суммы, 10 – 20% от стоимости придется оставить турагенству. В период 11-20 дней до вылета – штраф вырастает до 50 – 75% стоимости всей поездки.

                      Если вы обратились позднее десятидневного срока отправления – увеличение штрафа до 90% стоимости.

                      «Пегас Туристик» изменил условия возврата средств при аннулировании тура

                      14 апреля на сайте «Пегас Туристик» появилось объявление о новом порядке исчисления и удержания затрат, если турист отказывается от тура. Тема вызвала оживленную дискуссию на форуме портала TourDom.ru.

                      Читайте также:  Кассовые аппараты для ип новости

                      Правда, туроператор снизил минимальную планку «фактических» расходов: с 15 до 10 процентов.

                      Также отменили ранжир по странам: для всех направлений сейчас действуют единые правила.

                      При этом отказ от одной брони и совершение другой для тех же туристов теперь также платный.

                      От 25 до 50 процентов разницы в ценах оператор оставит у себя.

                      В агентстве «Перминтур-Ф» задаются вопросом, с чем могут быть связаны подобные изменения?

                      Их коллеги также пытаются разобраться в юридической терминологии, замечая, что фактически понесенные затраты сложно определить заранее. Тем более если тур отменяется за полгода. В компании «Пегас Туристик» в ответ на критику со стороны агентств подчеркивают: каждая ситуация разбирается индивидуально.

                      Об этом же говорится на сайте оператора:

                      «Размеры расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае»

                      . Генеральный директор «Пегаса» Анна Подгорная отметила, что компания в любой момент готова подтвердить понесенные затраты.

                      «Мы несем значительные потери, часть которых предлагаем возместить туристу, остальную берем на себя»

                      , — говорит Анна Альбертовна. Она обращает внимание на тот факт, что при аннулировании тура и покупке нового в самом «Пегасе» турист, даже заплатив компенсацию за понесенные расходы, все равно может остаться в выигрыше, если стоимость вновь приобретенного тура значительно ниже цены предыдущей сделки. По словам Подгорной, при расторжении договора оператор вынужден тратиться на уплату комиссий по конвертации рублей в иностранную валюту, которой расплачиваются с отелями, и обратно.

                      Кроме того, некоторые гостиницы выставляют партнеру жесткие требования, отказываясь возвращать деньги в полном объеме за оплаченный заказ. Эта объективная ситуация, тем не менее, недостаточно отработана юридически, считают эксперты.

                      2 ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях. «Выходит так, что соглашение агента с туристом фактически является договором присоединения к агентскому договору с оператором, — говорит госпожа Баринова. — А значит, агентство должно полностью перенести условия из одного документа в другой, автоматически нарушив законодательство».

                      Елена Баринова советует агентствам при обсуждении работы со своими партнерами-туроператорами настаивать на исключении фиксированных сумм понесенных расходов из договора. При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал обязательна Подписаться на новости Ошибка! Спасибо за подписку! Я даю согласие на обработку моих персональных данных.* Читать и ОК

                      Возврат путевки туроператору: как сделать отказ в тез тур, пегас по болезни и вернуть деньги, реально ли обойтись без штрафных санкций при раннем бронировании?

                      Если вы летите в Страну Улыбок, то для начала вам необходимо забронивать авиабилеты в обе стороны и отель, а только потом заняться вопросом оформления визы в Тайланд.

                      При оформлении договора с турфирмой, желательно оформить страховку от невыезда.

                      В этом случае, шанс вернуть ваши деньги в случае отмены тура увеличивается в разы (почти 100%), даже при его отмене за день до вылета.

                      Однако, эта страховка не распространяется из-за просто передуманного отдыха, она подействует только при документальном предъявлении уважительной причины невозможности выезда. Это может быть как внезапная задолженность в налоговой, из-за которой вы не сможете пересечь границу (более 10 тыс. рублей), так и серьезное заболевание.

                      В любом случае, перед подписанием договора на страховку от невыезда, прочтите его внимательно, вдруг там написано, что она распространяется только в случае революции в стране отдыха � Так же страховую выплату после аннуляции туристического продукта вы можете не получить, если вы получили травму в состоянии алкогольного опьянения.

                      Возврат денег за туристическую путевку пегас

                      Инфо Также здесь оговаривается просьба вернуть стоимость путевки. Реагируют на заявления быстро, в течение дня.

                      Претензии имеют право рассматривать до 10 дней. Во исполнение договора я оплатил вам [сумма].

                      Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме.В настоящее время я не могу совершить оплаченное путешествие в связи с существенным изменением обстоятельств. [Подробное изложение причин]На основании изложенного, прошу вас расторгнуть договор от [дата / номер] на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и [название фирмы], и вернуть денежные средства на [реквизиты].

                      Выберите свой город

                      Но турист может попробовать отстоять свои интересы, ссылаясь на следующие моменты:

                      1. Срок возврата денежных средств слишком большой и, фактически, ТО безвозмездно использует деньги туриста для достижения собственных выгод.
                      2. «Замораживание» туроператором большой суммы затрудняет туристу жизнь: он не может оплатить важные расходы.

                      Мы обратились к представителю туроператора Pegas Touristik, который заявил, что не видит проблемы в условиях договора, а также отметил — сложности возникают в случае, когда турагент не проинформировал на 100% своего туриста.

                      Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik: У каждого оператора установлены свои сроки возврата денег, приема платежей, условия удержания денежных средств и т.

                      Возврат путевок пегас

                      Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит.В случае отказа от подтвержденного Турпродукта стоимость внутренних перелетов не возмещается.Бесплатная юридическая консультация:При расчете сроков в случае отказа туриста от Турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.Источник: На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок.

                      Читайте также:  Как посчитать уровень инфляции

                      Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

                      Во исполнение договора я оплатил вам [сумма].

                      Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме.

                      В настоящее время я не могу совершить оплаченное путешествие в связи с существенным изменением обстоятельств.

                      [Подробное изложение причин] На основании изложенного, прошу вас расторгнуть договор от [дата / номер] на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и [название фирмы], и вернуть денежные средства на [реквизиты]. Приложение: [документы, подтверждающие обстоятельства] С уважением, ФИО [Дата / подпись] Размер выплат напрямую зависит от прописанного в договоре, заключенном с туроператором. Полную стоимость удается вернуть в редких случаях, но определенно не в тех, когда расторжение происходит по вине самого туриста.

                      Пегас туристик вернуть деньги за путевку кто

                      Срок возврата денег за путевку Подскажите пл — мы аннулировали тур у Пегаса, согласно условий договора штраф 50 %.

                      Может поможете — какой срок возврата денег в такой ситуации? Спасибо. Здравствуйте. Родители купили путевки в Альпайн Групп, тур «По тропам Дерсу Узала». Подробная инструкция Как возвращать за туристическую путевку?

                      Подробная инструкция На самом деле вопрос возврата средств за путевку не должен вызывать раздражение у сотрудников турфирм. Своему покупателю они обязаны отдать только те, которые на момент отказа еще не отправили поставщикам услуг, свои расходы они также должны документально подтвердить. При таких обстоятельствах возврат части денег им намного выгодней, чем решать проблему через суд, когда с компании могут потребовать гораздо больше.

                      Обязательно дочитайте статью до конца — там дается лайфхак, который поможет, например тем, кто не смог отдохнуть в Египте. Есть еще люди, которые, не смотря на большой риск, покупают турпутевки.

                      Причины разные. Кто-то пока еще боится отправиться на самостоятельный отдых (хотя давно пора уже начать), кто-то думает, что организованный отдых более комфортный (часто зря), кому-то кажется, что так дешевле (сейчас уже довольно редко) и т. Новости Что делать агенту, если после аннуляции клиентом тура, ТО собирается выплатить деньги только спустя полгода? Как такое возможно и насколько это правомерно — разбираемся с юристом.

                      В редакцию Profi.Travel обратился агент из Пермского края, который после аннуляции тура не может добиться от Pegas Touristik возврата денежных средств. В течении какого срока пегас должен вернуть деньги за путеку удостоверение?Как оформить загранпаспорт или обменять?Могут ли отказать в скорой полиса ОМС?Как делится имущество по закону?Как поехать учиться удостоверение?Как оформить загранпаспорт или обменять?Могут ли отказать в скорой «Электронный журнал «Азбука права», 23.10.2019 Как вернуть деньги за туристическую путевку? Ожидание отпуска — волнительное занятие, но бывают обстоятельства, когда турист отказывается от организованной поездки.

                      Иногда возникают ситуации, при которых поездка не состоялась или сорвалась и требуется возврат денег за путевку.

                      Как реально вернуть деньги за тур и что для этого нужно сделать?

                      Важно! Следует иметь ввиду, что: Каждый случай уникален и индивидуален. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела.

                      Круги ада в поисках справедливости Как вернуть за отказ от путевки? — Круги ада в поисках справедливости Помощь в вопросах возврата туристической путевки.

                      Мне помогло! После вызова врача, госпитализации не было (назначен курс лечения в домашних условиях), известила по телефону менеджера в туристической фирме, где оформлялась путевка о болезни, и невозможности ехать в поездку. Ответ меня шокировал — нет, отказаться нельзя, так как за Вас все оплачено и все оформлено-подписано-распечатано. Как вернуть за путевку? Довольно часто, купив туристическую путевку, турист решает отказаться от поездки по одной из личных причин (срочная работа, болезнь, смерть близкого человека и т.д.).

                      Тут и назревают следующие вопросы: Можно ли вернуть деньги за путевку?

                      По каким причинам можно произвести возврат путевки?

                      В течение какого срока это можно сделать?

                      Ответ на эти и другие вопросы читайте в статье. Как вернуть деньги от турфирмы Как вернуть деньги от турфирмы В каких случаях можно вернуть деньги за путевку? Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» (ст.

                      10) предусматривает законные основания для отказа от поездки по туристической путевке. Это должны быть обстоятельства существенного характера, такие, как: Для предоставления турфирме доказательств таких обоснованных причин должны быть подтверждающие документы. Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

                      На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость.

                      Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

                      Заблаговременное планирование отпуска сулит весомую экономию средств, поэтому раннее бронирование уже много лет является очень востребованной услугой. Тем же, кто не в силах спланировать отдых за несколько месяцев вперед, приходится платить дороже, либо выбирать из горящих предложений.

                      К какой бы из описанных категорий не относился путешественник, всегда в планы могут вмешаться обстоятельства, из-за которых поездку нужно отменять. Как сделать возврат путевки туроператору и на что рассчитывать?

                      Читайте также:  Оформление перечислений по госту

                      Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

                      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-50-73 . Это быстро и бесплатно !

                      Общие правила возврата путевок

                      Защищают права туриста пункт 1 статьи 782 ГК РФ и статья 32 Закона РФ №2300-1 ОЗПП. Согласно им, потребитель (заказчик) услуг вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем затраты.

                      Причин отмены поездки может быть масса, но все они условно делятся на два типа: добровольные и вынужденные.

                      К добровольным относятся любые обстоятельства, уважительность которых невозможно подтвердить официальной бумагой, например:

                      1. раздумали ехать;
                      2. на работе аврал, а замены нет;
                      3. с финансами не сложилось;
                      4. не знали, что срок действия паспорта подходит к концу или уже истек.

                      Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

                      1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
                      2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.


                      К вынужденным обстоятельствам отказа от тура относят:

                      • Резкое непредвиденное изменение стоимости трансфера, а, соответственно, и тура в целом.
                      • Негативное изменение условий нахождения в месте отдыха (напр., начались военные конфронтации или гражданские столкновения, курорт потерпел от серьезной стихии, случился теракт и т.д.).
                      • Изменение сроков поездки туроператором.
                      • Уважительные ситуации у туриста, которые можно подтвердить документально: болезнь или смерть родственника, отказ посольства в визе, решение суда о запрете выезда за границу, и пр.
                      • Отсутствие возможности у туроператора обеспечить выполнение договора (напр., внезапно закрыли указанное в документах направление; банкротство оператора).

                      Сколько денег могут вернуть?

                      У каждого туроператора свои условия, но в среднем политика возврата денег при аннуляции путевки у всех схожая: чем раньше клиент обращается с заявлением о расторжении договора, тем меньше его потери.

                      При раннем бронировании и раннем отказе потери обычно минимальны, примерно от 10-30у.е. с человека до 10% стоимости тура, если, конечно, специальные условия подобного развития событий не оговаривались дополнительно (такое бывает, например, если поездка приходится на периоды праздников, тогда условия жестче).

                      Аннулирование турне по неуважительной причине за день-два до его начала гораздо больнее ударит по карману, вплоть до отсутствия какого-либо возмещения турфирмой.

                      Если же обстоятельства разрыва договора уважительные (вынужденные), то туроператор обязан вернуть всю уплаченную за тур сумму, за вычетом фактически понесенных им расходов (что должно быть подтверждено документально).

                      Чем позже обращение, тем меньше сумма возмещения, поскольку туроператор уже оплатил перелет, отель, трансфер, консульский сбор, страховку.

                      Если вынужденные причины не зависят от обстоятельств туриста, а вызваны стихией, обстановкой в регионе или банкротством оператора, то клиенту выплачивается 100% внесенной суммы, безо всяких удержаний. Это регламентируется Федеральным Законом №132-ФЗ от 24.11.1996 (ч.2, ч.5 ст.14).

                      Теперь подробнее о возврате путевок туроператору.

                      В Коралл Тревел

                      Аннулирование турпоездки – процедура неприятная, но стандартная и несложная. В крупных фирмах механизм хорошо отработан и проходит без проблем.

                      Каждая сторона заинтересована выйти из ситуации без финансовых потерь, поэтому недоразумения периодически случаются. Тем не менее, от того насколько грамотно вы подойдете к процессу возврата своих денежных средств, будет зависеть исход ситуации. Как правило, деньги возвращают, при наличии всех выданных ранее документов.

                      Действия туриста для аннулирования брони тура:

                      1. Связь с менеджером как можно раньше. Не откладывать, важен каждый день, промедление может дорого обойтись.
                      2. Написание заявления о расторжении договора.
                      3. Написание претензии.
                      4. Ожидание результата.

                      В заявлении указывается только намерение прекратить действие договора, а в претензии озвучиваются причины аннулирования и, если необходимо, прикладывается документ о ее значимости.

                      Также здесь оговаривается просьба вернуть стоимость путевки. Реагируют на заявления быстро, в течение дня. Претензии имеют право рассматривать до 10 дней.


                      Очень усредненная таблица штрафов выглядит примерно так:

                      Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.

                      Возврат денежных средств за тур

                      Каким способом осуществляется возврат денежных средств? Прежде всего, в том офисе где был оформлен договор и только тому лицу, на чье имя был оформлен договор в следующих случаях:

                      — отказ Туроператора от предоставления туруслуг, входящих в оплаченный тур. В этом случае наше агентство возвращает Вам в течение 5 дней 100% внесенных денежных средств без возмещения убытков.

                      — отказ от туристского продукта или любое изменение в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе туриста/туристов, указанных в договоре на оказание туристских услуг, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от турагентства, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы,турист/туристы обязуются по требованию турагентства оплатить фактически понесенные расходы и убытки турагентства (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные турагентству третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку).

                      Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

                      Ссылка на основную публикацию
                      Займ на карту
                      close slider

                      Adblock detector