Бесплатная консультация юриста
Круглосуточно
Звоните сейчас!
+7 (499) 322-26-53

Отзывы должников тинькофф банка

Отзывы некоторых заемщиков могут наиболее точно и красочно показать, что может быть, если не платить кредит в Тинькофф. Существуют ли законные способы, позволяющие отсрочить выплаты или вовсе избавить от задолженности кредитору? Каковы условия работы с проблемными задолженностями, и с какими неприятностями сталкиваются люди?

Что может быть, если не вернуть долг банку Тинькофф?

Все без исключения должники банка Тинькофф хотят знать, что их ждет: может ли кредитор воспользоваться услугами коллекторских агентств, которые не всегда действуют по закону, или же будет предложен выход из ситуации, который устроит и клиента, и банк? Банк обычно начинает действовать после того как сумма долга с учетом штрафов и пени возрастет и превысит 2 000 рублей.

Штрафы по карте Tinkoff Platinum.

Приблизительные методы воздействия на клиента кредитора выглядит так:

  1. Звонки и сообщения из call-центра: сотрудники будут напоминать о задолженности.
  2. Подключение в работу коллекторов Тинькофф. Здесь возможен вариант со звонками на работу, соседям. Если при заполнении анкеты заемщик указывал и-мейл и аккаунты соцсетей, они будут использованы в качестве способа общения с банковскими служащими.
  3. Передача долга выездным работникам отдела по взысканию долгов. Сотрудники таких организаций могут действовать решительнее, они будут приходить домой и к соседям.

Последним шагом будет обращение в суд, однако, как показывает практика, долг чаще всего возвращается еще на том уровне, когда проводится общение с коллекторской службой.

Если же дело все-таки дошло до суда, после вынесенного решения должника обяжут выплатить необходимые деньги. Если их нет, судебные приставы выставят имущество на аукцион и вернут долг банку.

Случаев, когда выплачивать долги займодавцу по каким-либо причинам стало нечем, масса. Отзывы неплательщиков полны впечатлений о работе коллекторов, в том числе и некорректной.

Мнение о распространении информации третьим лицам.

Другие же клиенты отмечают, что Тинькофф не идет навстречу. Даже если желание у заемщиков заплатить есть, по различным причинам банк отказывает в рефинансировании или предоставлении отсрочки.

Жалоба клиента на неотзывчивость банка.

Операторы кол-центра постоянно донимают регулярными звонками на оставленные номера телефонов в заявке, днем и ночью. Однако этот метод воздействия на заемщиков самый неэффективный для банка и самый безопасный для неплательщика.

Постоянные звонки от Тинькофф.

Клиенты, столкнувшиеся с долгом перед банком, сообщают, что работа по возвращению долгов всецело происходит через телефон или же электронную почту, только в случае безрезультативности Тинькофф передает долги коллекторам.

Факт! Должники лишаются возможности выехать заграницу по причине долгов, а в дальнейшем получить новый кредит, поскольку кредитная история испорчена, будет затруднительно.

Как поступить, если платить нечем?

Практически все надеются, что удастся избежать финансовых потерь и проблем с законом. Любой банк заинтересован, чтобы его денежные средства были возвращены в срок, поэтому сотрудники, если выстроить правильную тактику поведения, помогут любому клиенту найти выход из положения.

Погашать кредит все равно придется, иногда могут быть урезаны суммы, однако вернуть большую часть денег банку нужно.

Чтобы избежать проблем, юристы советуют следующее:

  1. Ни в коем случае не прятаться. Лучше сразу обсудить с менеджерами сложившуюся ситуацию. Если платежеспособность упала, нужно подтвердить это документально, отправив отсканированные копии документов на почту банка.
  2. Платить хотя бы минимальные суммы и просить об отсрочке на основании предоставленных документов («кредитные каникулы»). В этот период не будут начисляться штрафы, но сумма ежемесячных платежей станет больше.
  3. Тинькофф предлагает услугу «перевод баланса»: оплата одного кредита за счет другого по более выгодным условиям.
  4. Можно обратиться в суд самостоятельно, чтобы органы признали должника банкротом. Для этого проводят сверку задолженности по кредиту, его данные.
  5. В отдельных случаях обращение в суд может помочь уменьшить сумму долга. Наибольшим плюсом будет то, что судья может избавить от постоянно растущих штрафов.
  6. Если дело дошло до того, что начались угрозы от коллекторов, их можно поставить на место, пригрозив судом за вымогательство, а также наказать банк за распространение информации.

Когда судом будет признана вина неплательщика и будет вынесено постановление о том, что он обязан выплатить какую-то сумму, лучше не ждать, пока приставы придут описывать имущество. Лучше продать бытовую технику или другие вещи, самостоятельно установив цену, ведь судебные работники будут продавать имущество по минимальной цене.

Для справки! Долг свыше 250 000 рублей может стать основанием к возбуждению уголовного дела по статье 177 УК РФ.

Отзывы о работе Тинькофф с должниками

Отрицательных отзывов, говорящих о том, что обмануть банк не получится, много. Клиенты сообщают о качественной работе сотрудников банка и сотрудничающих с ним организаций. Но есть и другие отзывы, свидетельствующие, что если действовать разумно и не прятаться от банка, Тинькофф помогает в трудной ситуации.

Читайте также:  Кривко сергей михайлович иваново

Заказывала карточку, на ней лимит был всего 50 000 рублей, думала, если не плачу, а они не звонят, значит, можно забыть. Но потом активировались, начался ад. В общем, названивали мне в любое время суток почти 4 месяца, угрожали, в итоге заложила машину и вернула им больше 100 000 рублей!

Константин, 24 года.

Всегда помнил случай, когда из Челябинска мужчина обманул Тинькофф на миллион, думал, что кинуть этих работников легко. Взял кредит на 50 000 рублей и не собирался платить, в заявке ввел недостоверные данные, номер сменил, а через полгода пришла повестка в суд, не знаю, как вычислили. В суд тоже думаю на ходить, как они меня отловят, я безработный.

Кредит брала в Тинькофф банке моя жена, я и не знал о нем, а когда узнал, выяснилось, что задолженность перед кредитором почти в 2 раза больше стала, и работники уже надоели названивать. Пришлось на вторую работу устраиваться, плакать и ругаться на бешеные проценты (почти 40% годовых!) некогда.

Поняла, что вскоре начнутся финансовые проблемы, и сразу связалась с менеджером Тинкофф. Было предложено на выбор или перерасчет ежемесячных платежей, или реструктуризация, в общем, расплатилась без проблем в течение года, примерно по 5 000 ежемесячно отчисляла.

Хочу выразить большую благодарность Банку Тинькофф и всей его команде! По моему мнению это банк номер один в России!

Очень деликатные, вежливые сотрудники банка. Что немаловажно, они гибкие в общении. Если общение происходит в онлайн-чате то действительно есть ощущение, что ты общаешься с живым человеком, а не с роботом. Потому что видно заинтересованность сотрудников помочь решить вопрос клиента! Если не подходит один вариант решения. Читать далее

Хочу выразить большую благодарность Банку Тинькофф и всей его команде! По моему мнению это банк номер один в России!

Очень деликатные, вежливые сотрудники банка. Что немаловажно, они гибкие в общении. Если общение происходит в онлайн-чате то действительно есть ощущение, что ты общаешься с живым человеком, а не с роботом. Потому что видно заинтересованность сотрудников помочь решить вопрос клиента! Если не подходит один вариант решения, они предлагают другие. Это очень важно, т.к. во многих других банках такого нет — там есть один способ решения проблемы и не важно что он не подходит клиенту, клиента не слышат и не помогают. В банке Тинькофф всё иначе — всегда слышат и всегда помогают. Спасибо!

В прошлом году находясь в Индонезии, я потеряла все мои карты и осталась без денежных средств. Я обратилась в банк, мне предложили оправить карты Почтой России с доставкой в течении 30 дней. Я объяснила что не имею возможности ждать карты так долго и попросила выслать мне их службой DHL Express. В обращении я указала, что готова взять расходы за доставку карты на себя. В течении 3-5 дней банк доставил мне карты в Индонезию службой DHL Express не взяв с меня ни копейки за это. Это потрясающий сервис!

Скажите, какой ещё банк способен на это? Только любимый и надёжный Тинькофф.

Также, хочу выразить отдельную благодарность сотруднику банка Тинькофф, Артёму с номером сотрудника 6900228 за его безупречную работу, желание помочь и вовлечённость в работу с клиентом. За его терпение и разъяснение всех вопросов и тонкостей (порой не по одному разу), если чего-то не допонимаешь. За его компетентность, доброжелательность и вежливость. Артем, благодарю вас ещё раз!

Добрый день.
Я клиент Тинькофф банка, пользуюсь Тинькофф инвестициями (в основном ИИС). Поскольку я инвестирую в акции комапний США, то я решил заполнить форму W-8Ben, чтобы уменьшить налог на дивиденды с 30% до 13%.
Загрузил налоговую форму W-8Ben через сайт Тинькофф банка 27.06.2019. Через 2 дня — 29.06.2019 пришла СМС, что форма одобрена, и на сайте в личном кабинете было указано что она одобрена, я поблагодарил банк в чате за оперативность и порадовался.

Однако зайдя в личный кабинет 23.08.2019 я обнаружил, что у формы стоит статус "на рассмотрении", при этом я не получал никакого уведомления, что форма вдруг снова вернулась в статус "На рассмотрении".

В банке ответили, что "форму могут направить на повторую проверку по инициативе биржи", и "по последней информации вопрос решится к 31 августа".
К 31 августа ничего не изменилось, и мне ответили: "ориентировочно исправим до 6 сентября".
Когда и 6 сентября ничего не изменилось в ответ на мой очередной запрос было сказано следующее "Ситуация связана с биржей СПб, а не с нами. Произошли изменения в правилах заполнения налоговых форм на бирже, скорее всего нехватка времени и является причиной долгого рассмотрения".
Далее 29.09.2019 мне снова отвечают: "ориентировочно решение будет до 27 сентября".
"Сроки от нас не зависят, формы рассматривает Санкт-Петербургская биржа, остается только ждать"

Читайте также:  Пенсия для женщин с тремя детьми

И вот уже 07.11.2019, прошло БОЛЬШЕ 4 МЕСЯЦЕВ, форма до сих пор не одобрена.
Я спрашиваю у банка — направляли ли они запрос на биржу и что им ответили. Ответ получаю написанный своими словами сотрудником банка "Биржа нам ответила, что все формы проверяются в порядке очереди. Чем больше очередь форм на проверку, тем дольше формы W-8 некоторых клиентов рассматриваются. Мы продолжаем коммуникацию с биржей, чтобы ускорить процесс. Надеемся на понимание".

Т.е. очередные отговорки, которые я слушаю с 23.08.2019, хотя форма была изначально уже одобрена 29.06.2019.
Сегодня прошло 4 месяца и 10 дней с даты подачи формы, сама форма после подписания действует 3 года. Т.е. уже примерно 1/8 от всего срока ее действия просто потеряно, так же как и 17% с дивидендов, это просто неприемлимо для любого уважающего себя банка.
При этом банк утверждает, что делает все возможное чтобы ускорить процесс и коммуницирует по этому поводу с биржей, но если банк не в сосотоянии решить одну проблему более, чем за 4 месяца, то это свидетельствует о некомпетентности и безразличии к клиентам, которые в это время теряют деньги.

И в то самое время, когда Тинькофф Банк утверждает, что проблема в Санкт-Петербургской бирже — другие брокеры одобряют формы W-8Ben своим клиентам в течении недели, т.е. отговорки Тинькофф это наглая ЛОЖЬ, и проблема скорее всего именно на стороне банка, которую он просто перекладывает на других, не желая выплачивать клиентам компенсации из-за технических проблем на своей стороне.
К слову о лжи — банк до сих пор не убрал с сайта информацию о сроке проверки формы ДО 30 рабочих дней
https://help.tinkoff.ru/trading-account/intaxes/w8-ben-processing/
Ключевая фраза "До 30 рабочих дней — это связано с тем, что кроме брокера форму проверяет биржа"
Как это понимать? Либо проблема не носит массовый характер, как утверждает банк, либо это дезинформация.

Исходя из всей этой ситуации, я сделал выводы, поэтому деньги, которые могли пойти в Тинькофф инвестиции — пойдут к другому, более ответственному и добросовестному брокеру.

Коллекторы Тинькофф Банка в определенных случаях привлекаются для возврата кредитных средств. Если случилась такая ситуация, то прежде всего не нужно паниковать, поскольку это обычная банковская практика.

В последнее время государство начало строже контролировать подобные компании, а поэтому при превышении коллекторами своих полномочий, каждый может обратиться за помощью в полицию для защиты своих прав .

Передает ли Тинькофф задолженности своих заемщиком в коллекторские конторы?

Каждое банковское учреждение заинтересовано в возращении своих денежных средств, а поэтому если кредит безнадежный или же проблемный, то компания обращается за помощью к третьим лицам. В данном случае в коллекторские агентства.

Это касается не только «продажи долга», но и привлечения посторонней компании для возврата денег, а также для ведения переговоров с «проблемным» заемщиком, а поэтому ситуация, когда банк передал долг в 2019 году вполне нормальная.

Необходимо обратить внимание на то, что привлечение коллекторов является законным в нескольких случаях, а именно:

  1. Если в кредитном договоре с Тинькофф был пункт о возможности передачи личной информации о клиенте третьим лицам или же переуступке кредитной задолженности.
  2. Если было вынесено решение в суде взыскать долг по кредиту в обязательном порядке.

Если не получается договориться банком, то есть смысл отказаться от подписания договора и кредитования вообще.

В чем причина навязчивости коллекторов Тинькофф Банка?

Необходимо отдать должное коллекторам, если они вступают в дело, то доведут его до конца. Даже если долг заемщика несколько тысяч рублей, он все равно столкнется с давлением сотрудников данного агентства.

Некоторые заемщики придумывают массу причин почему они своевременно не внесли оплату по кредиту.

Среди наиболее популярных :

  1. Оплачу через пару дней.
  2. Задерживают зарплату.
  3. Уехал в деревню, а там нет банкоматов и возможность сделать платеж.

В том случае, если это правда, никаких проблем и трудностей не возникнет. Но в противном случае коллекторы банка Тинькофф не отстанут, пока все не будет выплачено.

Если клиент пообещал вернуть все долги банку до определенного числа, то сотрудники коллекторского агентства беспокоить его не будут , но если ничего не произойдет, то они снова вернуться к своей работе.

В том случае, когда коллекторы от Тинькофф Банка стали частыми гостями лучше назвать действительную причину, по которой произошла просрочка.

Ведь в таком случае Тинькофф сможет предложить отсрочку и предложит помощь в составлении плана выплат. В данной ситуации российский банк достаточно лоялен и идет на встречу своим клиентам.

Помните! Главная цель работы коллекторов – это выяснить почему не выплачивается кредитная задолженность и оказать посильную помощь в возврате средств.

Из-за чего коллекторы требуют выплатить даже небольшой долг? Для того чтобы получить ответ на вопрос, нужно обратиться к статистике.

Виды кредитов Проценты
Проблемное кредитование 20%
Безнадежные кредиты 10%
Кредиты, которые берутся для погашения других задолженностей 6%
Читайте также:  Коробова алла иосифовна калуга

Исходя из статистики можно сделать вывод, что по большому счету это достаточно большие значения, а общая сумма невозврата больше нескольких миллионов.

Помимо того, небольшой долг вернуть намного проще, нежели оплатить ипотечный кредит. Именно поэтому коллекторы требуют вернуть все долги, даже самые минимальные и незначительные.

Какие существуют кредитные задолженности?

У коллекторов задолженности делятся на два типа: случайные просрочки и кредитные пирамиды. Первый случай – самый безвинный. Такие задолженности появляются, когда заемщик немного не рассчитал кредитный лимит и взял больше. Но обычно они занимают не более трех тысяч рублей и всего на пару дней.

Важно! В первом случае коллектор работает «живым напоминаем», чтобы клиент не забыл оплатить задолженность.

Второй случай , кредитные пирамиды, более сложный случай. Они возникают, когда клиент банковских компаний берет больше кредитов, чем может в данный момент оплатить. Для того, чтобы заплатить старый долг, он берет новый.

И так происходит до тех пор, пока произойдут незапланированные траты и пирамида рухнет. В данной ситуации коллектор выступает в качестве финансового помощника и старается помочь разобраться с ситуацией, которая сложилась.

Не стоит забывать и об еще одном типе заемщиков, тех, кто вовсе отказывается платить . Причины не оплаты кредита могут быть разные, но чаще всего коллекторы от Тинькофф Банка слышат отговорку типа «Все вокруг мошенники, никому ничего не буду платить».

Тогда коллекторное агентство бессильно и в работу вступает суд. Только таким образом можно заставить злостных неплательщиков вернуть кредитные средства.

Как происходит работа коллекторов из Тинькофф банка?

Необходимо сразу отметить, что Тинькофф не скрывает того факт, что при неоплате долгов он начинает сотрудничать с коллекторскими агентствами.

Это связано с тем, что кредитование населения всегда имело определенные риски , в том числе и не возврат кредитных средств. А с помощью третьих лиц банк оберегает себя от возможных рисков.

Но в последние годы этот вопрос взяли под особый контроль и сейчас в обязанности коллектора входит:

  • Осуществление звонков заемщикам и напоминание о появившейся задолженности.
  • Посещения рабочего места или приход домой к заемщику, но только после предварительного согласования даты и времени.
  • Отправка СМС-сообщений, электронных и почтовых писем с напоминанием оплатить долг по кредиту в банке Тинькофф.

Пример СМС

  • Помощь в создании финансового плана по оплате кредитной задолженности.

Справка! Настырность коллекторов можно просто объяснить. Многие считают их мошенникам, а поэтому негативно настроены и не хотят с ними сотрудничать.

Помимо этого, многие не знаю, что главная задача этих сотрудников помочь выбрать из «кредитной ямы» и составить подробный план-инструкцию по выходу из долгов.

Ваши права были нарушены — что делать?

Нужно помнить, что коллекторы могут обращаться к должнику только в установленные часы. К примеру, в столице могут приходить только с 8:00 до 22:00 , в праздничные и выходные дни с 9:00 до 20:00 .

А вот личная встреча разрешена только один раз в неделю, если должник не давал согласие на более частые встречи.

    Изымать имущество заемщика. Применять физическую силу или же психологическое насилие. Угрожать лично клиенту или членам его семьи. Связываться в неустановленное время. Обращаться к клиенту не предоставив информацию о себе (в этом случае имеется ввиду ФИО, должность, а также причина обращения).

Сегодня закон на стороне граждан, а не коллекторских контор. Но только при условии, что они превысили свои должностные обязанности.

Также нужно помнить, что подать жалобу, составленную в письменной форме, можно и в само агентство. Ее нужно писать на имя директора компании.

Если после этого сотрудники и дальше превышают свои обязанности и нарушают ваши права, то необходимо обращаться в прокуратуру, ФССП или же суд.

Полезное видео:

Отзывы клиентов

Мария, г. Ростов-на-Дону: «На протяжении нескольких месяцев забывала оплатить задолженность по кредиту в Тинькофф Банке. Через некоторое время ко мне позвонили коллекторы. Я испугалась, поскольку слышала о них плохие отзывы. Долго не выходила с ними на связь, а потом они пришли домой. Как оказалось, они просто хотели узнать почему не платила и когда собираюсь погасить долг. После того, как внесла оплату они меня больше не беспокоили».

Алексей, г. Воронеж: «Меня уволили с работы, а поэтому некоторое время не мог заплатить по кредиту. Со временем мне начали звонить коллекторы Тинькофф Банка и требовать оплатить долг. Я объяснил им причины неуплаты. На мое удивление они помогли разобраться с этой проблемой и рассказали, как понемногу начинать платить по кредиту».

Павел, г. Белгород: «У меня был опыт общения с коллекторами Тинькофф Банка. Так получилось, что с кредитной карточки снял больше, чем мог и некоторое время не платил. Сотрудник коллекторского агентства поинтересовался причиной не оплаты кредита, я ему пообещал оплатить через неделю. После этого он меня не беспокоил, так как оплату по кредиту я все-таки внес».

Ссылка на основную публикацию
Займ на карту
close slider

Adblock detector