Бесплатная консультация юриста
Круглосуточно
Звоните сейчас!
+7 (499) 322-26-53

Ошибка в ржд билете что делать

Вы купили электронный билет, но при оформлении случайно опечатались в имени или номере паспорта? Или случилось так, что ошибку допустил невнимательный кассир на вокзале? Опечатка в билете может значительно осложнить путешествие, а иногда и заставить перенести дату поездки.

Можно ли сесть на поезд, если в билете указаны ошибочные данные?

Вы имеете право сесть в поезд, даже если в Вашем билете обнаружилась опечатка, при двух условиях:

  • Вы не пересекаете границу России (в противном случае могут возникнуть проблемы с пограничниками);
  • ошибка допущена лишь в одной букве ФИО или в одной цифре номера паспорта.

Если поезд отправляется за рубеж, но Ваш маршрут не подразумевает пересечение границы РФ, Вы всё равно можете поехать. В соответствии с телеграммой ОАО «РЖД» от 2005 года, незначительные расхождения с реальными данными в проездном документе не являются препятствием к поездке, поэтому проводник будет обязан пропустить Вас в вагон.

Если Вы путешествуете за границу (включая страны бывшего СССР), даже в случае небольшой ошибки Вам придётся заменить билет. Однако при возврате следует учесть некоторые нюансы.

Можно ли вернуть билет с опечаткой или обменять на новый?

К сожалению, просто переоформить ж/д билет с ошибкой нельзя: необходимо будет сдать старый билет и получить новый. После возврата билет сразу попадёт в базу, откуда его может выкупить любой желающий. Если мест мало, а желающих много, может случиться так, что кто-то купит этот билет раньше.

Стоит учесть, что если Вы оплачивали покупку с карты, то деньги за билет вернутся не сразу, а в течение 7-30 дней. В этом случае при обмене билета следует позаботиться о необходимой сумме.

Чем позже был осуществлён возврат, тем меньше денег Вы получите. Если сдать билет меньше чем за 8 часов до поездки, то вернут лишь 50 % от потраченной суммы.

При покупке билета на вокзале проверяйте правильность данных, не отходя от кассы. При обнаружении ошибки Вы имеете право потребовать справку, свидетельствующую о том, что опечатка была допущена по вине сотрудника РЖД, или новый проездной документ.

Читайте также:  Паспорт временного убежища рф

Как избежать ошибок при оформлении ж/д билетов?

В большинстве случаев за опечатки в данных билета ответственным является пассажир. Будьте внимательны и придерживайтесь следующих правил:

  • при оформлении электронных билетов всегда проверяйте правильность данных: ФИО, серии и номера паспорта, даты;
  • при покупке билета в кассе сразу же сверяйте информацию, указанную в проездном документе, с паспортными данными;
  • не доверяйте оформление электронного билета третьим лицам, так как в этом случае вероятность ошибки довольно высока.

Если при покупке билетов РЖД через Интернет у Вас возникли вопросы, наши сотрудники всегда готовы помочь. Позвоните по номеру, указанному на сайте, и мы проконсультируем Вас. Мы подскажем, как подобрать оптимальный железнодорожный маршрут, оформить перевозку багажа или забронировать специальное питание. Также возможен предварительный заказ билетов на поезд. Горячая линия работает с 8:00 до 20:00 по будням и с 8:00 до 19:00 по выходным. Звоните!

Современные технологии позволяют пассажирам приобретать билеты на поезда не только в кассах вокзалов, но и в электронном виде в режиме онлайн. Если при оформлении билета на поезд традиционным способом, т. е. через кассу, ответственность за то чтобы в документе были правильно обозначены личные данные, распределяется между кассиром и пассажиром, то в случае с электронным билетом пассажир может рассчитывать только на собственную внимательность.

Электронный билет на поезд

Допущенные при оформлении незначительные ошибки могут впоследствии доставить массу неудобств. В каких случаях владельцу билета может быть отказано в посадке на поезд?

Что говорит закон

Вопросы оформления билетов на поезда регламентированы правительственным документом №473 от 19.12.2013, в котором изложены права и обязанности, как владельца билета, так и лиц, причастных к пассажирским и грузовым перевозкам на железнодорожном транспорте. Здесь, в частности, говорится, что проездной документ, который получает на руки пассажир, должен содержать информацию о его хозяине.

Купить билет на поезд можно по военному билету

Сведения о пассажире вносятся в билет на основании предоставленного паспорта, военного билета, свидетельства о рождении. И главное, получив билет в руки, желательно сразу, не отходя от кассы, пассажир должен проверить правильность заполнения личных данных, т. к. присутствие ошибок в имени, фамилии или номере паспорта может создать проблемы при посадке на поезд.

Читайте также:  Можно ли заранее продлить осаго

Если ошибся кассир

Если проездной документ на поезд приобретается в вокзальной кассе, где-то поблизости обязательно должен быть стенд, на котором пассажирам напоминают о необходимости проверки правильности указанных в билете личных данных сразу же после его получения на руки. Гражданин, который обнаружил ошибку, не успев отойти от кассы, должен сразу же сообщить об этом кассиру, который составит соответствующий акт и выдаст новый билет с правильными данными, т. е. всё достаточно просто.

Проверять правильность данных в билете необходимо сразу, не отходя от билетной кассы.

Разумеется, сбор за повторное оформление с человека не взимается. Если же ошибка (или ошибки) была обнаружена позже, например, при посадке, проблему решить будет несколько сложнее.

Во-первых, пассажиру следует помнить, что одна ошибка в написании фамилии или имени (буквенная), а также одна ошибка в номере паспорта (цифровая) не может быть основанием для того, чтобы вас не пустили в поезд: такое количество неточностей допустимо согласно тому же документу №473 от 19.12.2013.

Если же ошибок больше, придётся снова идти в кассу и сдавать билет. Для возврата билета в кассу потребуется написать соответствующее заявление, после чего деньги будут компенсированы.

Во-вторых, процедура сдачи билета имеет ряд нюансов: формально кассир может не взять назад билет, поскольку он не соответствует паспортным данным, но практически всегда принимает, т. к. ситуация слишком очевидна.

При возврате билета за два и менее часов до отправления ж/д состава вам положена к возврату только полная стоимость проезда.

Ещё один момент: возврат билета и оформление нового могут занять определённое время, в течение которого проездные документы на ваш поезд продолжают продаваться и в результате свободных мест может не остаться. Такую вероятность тоже следует учитывать. Иногда в билете вместе с именем и фамилией указывается отчество (например, для купе или СВ). Следует помнить, что неверно написанное отчество считается ошибкой.

Если билет оформляется в электронном виде

Существует множество онлайн-сервисов, позволяющее купить билет на поезд не выходя из дома. В числе таких сервисов: tutu.ru , rzd.travel.ru и другие. Подобные порталы, как правило, позволяют получить информацию о наличии свободных мест на интересующий вас рейс и сразу же заказать проездной документ.

Читайте также:  П 2 ст 3 федерального закона 137

Оформляя билет на поезд через интернет, пассажир самостоятельно заполняет все необходимые разделы, поэтому допустить ошибку может только по собственной невнимательности. Осуществив оплату, пассажир в данном случае уже не сможет исправить замеченную ошибку, т. е. проверять правильность заполнения сведений следует предельно внимательно.

Если при оформлении электронного билета была допущена ошибка, пассажир не сможет получить в кассе посадочный купон и сесть в поезд.

Если вы оформили билет и оплатили его, а затем заметили ошибку, то внести изменения в ваши данные пассажира уже нельзя. По правилам РЖД, допускается одна опечатка в написании фамилии или номере документа, то есть одна буква или одна цифра. При этом, ошибки в имени и отчестве, если они не касаются первой буквы, разрешаются. Если же вы допустили более двух ошибок во всем ФИО или же введено более 1 неверной цифры документа, вам нужно вернуть свой билет с помощью операции возврата, а затем оформить новый. В противном случае, у вас могут возникнуть проблемы при посадке.

Вы купили билет с ФИО пассажира Иванов Ераклий Петрович, а на самом деле вас зовут Ираклий. Пассажира посадят в поезд

Был приобретен билет на Смирнова Неколая Петровеча. Пассажира посадят в поезд

В номере паспорта при заполнении данных ошиблись в цифре вместо 4009123456 написали 4009123455. Пассажира посадят в поезд

В номере документа вместо 4009123456 написали 3009123455. Пассажира не посадят на поезд

В билете перепутаны местами имя фамилия и отчество: вместо Иванов Иван Иванович — Иван Иванов Иванович. Пассажира не пустят в поезд

Если указана неверная дата рождения и в цифрах даты более 1 ошибки, то пассажира вероятнее всего не допустят в вагон

Если проводник отказывается вас сажать, вы можете обратиться к начальнику поезда (он обычно находится в головном вагоне) и урегулировать спорную ситуацию с ним. В большинстве случаев, пассажиру пойдут на встречу.

Ссылка на основную публикацию
Займ на карту
close slider

Adblock detector