Охранник в магазине обязанности

Уверен, для вас не секрет, что в ЧОП , как правило, идут бывшие сотрудники полиции, имеющие схожий опыт работы, но страдающие из-за этого опыта хроническим расстройством личности, именуемым «синдром вахтера» или «синдром маленького человека». Именно это хроническое заболевание дает им право нарушать наши права на предприятии с внутриобъектовым пропускным режимом.

Меня раздражает их навязчивое желание заглянуть ко мне в сумку — как при входе, так и при выходе, — только потому, что им так хочется. Якобы это регламентировано внутренней процедурой, которая обязывает меня открывать сумку и демонстрировать ее содержимое. Но это можно расценить как вторжение в личную жизнь.

Насколько я прав и как можно дать понять чоповцу, что завтра ему лучше отвернуться, когда я буду входить на территорию предприятия?

Любое действие сотрудников ЧОП регламентировано должностными инструкциями и внутренними приказами. И далеко не всегда осмотр содержимого сумок — это превышение полномочий сотрудника охраны.

Проверьте трудовой договор

Вы пишете, что работаете на предприятии с пропускным режимом. Чтобы выяснить, превышают ли охранники свои полномочия или нет, надо смотреть не только их инструкции, но и нормативные документы, регламентирующие ваши отношения с работодателем, а именно трудовой договор. Вполне возможно, что в договоре с работодателем есть пункт, который позволяет охране каждый день контролировать содержимое вашей сумки.

Договор — дело добровольное. Если вы его подписали именно в таком виде — оснований для претензий в адрес охраны быть не может.

В условиях трудового договора, контракта, правил внутреннего трудового распорядка могут быть предусмотрены санкции за невыполнение требований охраны. Трудовым договором нельзя обязать проходить ежедневный осмотр: это незаконно. Но за отказ можно, например, не допустить до работы или просто не пропустить на территорию предприятия. Это по закону.

Такие условия должны быть предусмотрены в трудовом договоре, заключенном между вами и работодателем, либо в требованиях внутреннего трудового распорядка.

Не исключено, что действия сотрудников ЧОП связаны не с «синдромом маленького человека», а с требованиями трудового договора и их внутренними инструкциями. Но без нормативных документов перед глазами говорить об этом сложно.

Это не вторжение в личную жизнь, а защита коммерческих интересов

Просьба показывать сумки на выходе — далеко не самая экзотическая, с какой мне приходилось сталкиваться. Например, если организация работает со сведениями, содержащими государственную тайну, на входе сотрудники охраны могут предложить сдать сотовый телефон, а вернут его только после выхода из помещения. Можно отказаться, силой отбирать телефон не будут, но и в служебное помещение вас не пустят.

А в организациях, связанных с добычей и переработкой золота, могут предложить снять принадлежащую вам одежду и переодеться в рабочий комбинезон без карманов. Это допустимо — если работник дал письменное согласие соблюдать такие требования.

Это не будет считаться вторжением в личную жизнь, если в договоре между работником и работодателем прописаны подобные условия. Работодатель таким образом защищает свои коммерческие интересы. Если вы не согласны соблюдать его требования — можно отказаться от сотрудничества либо договориться с работодателем, чтобы к вам применялись другие условия труда.

Что может делать сотрудник ЧОП

По закону частный охранник, находящийся на проходной предприятия, имеет право:

  1. Защищать жизнь и здоровье граждан, если на предприятие нападут.
  2. Охранять объект и имущество собственника предприятия.
  3. Обеспечивать внутриобъектовый и пропускной режим.
  4. Оказывать содействие правоохранительным органам в обеспечении правопорядка, в том числе в местах оказания охранных услуг и на прилегающих к ним территориях.
Читайте также:  Мфюа деканат заочного отделения

В вашем случае сотрудники ЧОП ссылаются на обеспечение внутриобъектового и пропускного режима. Порядок его организации установлен статьей 12.1 закона «О частной детективной и охранной деятельности в РФ ». Там сказано, что частные охранники могут проверять документы, дающие право на вход, проводить осмотр транспортных средств и имущества. Есть важная оговорка: правила, которые установил владелец предприятия, не должны противоречить закону.

Чем отличается осмотр от досмотра

Осмотр — это визуальное изучение человека, содержимого его карманов, сумки, салона автомобиля, проводимое с согласия осматриваемого лица. Лицо, проводящее осмотр, может только смотреть — прикасаться ни к осматриваемому, ни к его вещам оно не может. Нельзя засунуть руку в карман или в сумку, чтобы посмотреть, что там находится, — можно попросить показать, что там находится. Осмотр могут провести и сотрудники ЧОП . Но есть условие: человек, которого осматривают, должен быть на это согласен.

Документальное оформление осмотра не требуется, протокол составлять не нужно.

Досмотр — это мера принуждения. Требования к ее проведению прописаны в законе. Сотрудник частного охранного предприятия не имеет права на проведение досмотра. Его может проводить только сотрудник уполномоченных государственных органов в присутствии двух понятых либо с применением видеозаписи. Закон допускает досмотр без понятых, но только в одном случае: если у сотрудников полиции есть основания считать, что человек, которого они досматривают, вооружен.

По результатам досмотра в обязательном порядке составляют протокол.

Закон тут устанавливает единые требования для всех: и для сотрудников полиции, и для охранников на проходной, и для сотрудников служб безопасности в супермаркетах.

Если охранник, скажем, в магазине установит, что есть какое-то правонарушение, он может вызвать полицию. И только полицейский, если увидит на то основания, уже может провести досмотр.

А как же осмотры в метро, торговых центрах, клубах и барах? Это законно?

Законно — но только при наличии вашего согласия. У вас нет трудовых отношений с охраной клуба, метро или торгового зала. Сотрудник ЧОП не может потребовать вас вывернуть карманы или показать сумку, даже если ему показалось, что вы совершили противоправное деяние. Заставить вас он не имеет права.

Охранник может предложить вам добровольно показать содержимое сумки или карманов. Вы имеете право отказаться — но в этом случае охрана может вызвать сотрудников полиции. Если сотрудники полиции увидят основание для досмотра или осмотра — они будут проводить его самостоятельно.

Но есть еще один момент, который следует учитывать. Если в торговом центре охрана заботится в основном о товаре на полках, то при осмотрах, например, в метро сотрудники ЧОП заботятся о безопасности всех граждан в целом. Такие меры безопасности появились не на пустом месте, а после терактов, и в этом случае, на мой взгляд, к неудобствам следует отнестись с пониманием.

Напоследок

Мои выводы такие:

  1. Если прохождение осмотра на КПП прописано в вашем трудовом договоре — нарушения гражданских прав здесь нет.
  2. В остальных случаях от прохождения осмотра можно отказаться, объяснять причины отказа при этом не нужно.
  3. Силой вас осматривать не имеют права, но могут применить меры дисциплинарного воздействия, например не допустить до работы.

Должностная инструкция ОХРАННИКА

Должность: Охранник зала.

Общая цель должности:

Главным принципом, которому должен следовать сотрудник охраны, присутствующий в зале, является сохранность имущества заказчика и обеспечение порядка на охраняемом объекте.

Функциональные обязанности

Продукт на выходе

Показатели качества продукта

1. Прибыть на объект за 15 минут до начала смены и принять смену

1. Осмотр печатей и пломб на дверях помещений, где они имеются, и убедиться соответствию оттисков

2. Исправность телефонной связи, охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения и наличие средств пожаротушения

Своевременность прибытия; Своевременное оповещение директора о нарушении целостности печатей и пломб

2. Знать работников администрации в лицо, по имени и отчеству

Читайте также:  На кого переучиться бухгалтеру

Знание руководителей магазина

Обращение по имени и отчеству строго на «Вы»

3. Защищать жизнь и здоровье персонала и посетителей при посещении ими охраняемого объекта

Обеспечение безопасности, чувство безопасности

Максимум присутствия – минимум заметности

4. Охранять имущество заказчика, находящееся на объекте (товар, торговое и другое оборудование)

Сохранность имущества заказчика

Нести материальную ответственность

5. Обеспечивать порядок на охраняемом объекте, в том числе – слежение за исполнением правил внутреннего распорядка

Соблюдение порядка на объекте (соблюдение трудовой дисциплины)

6. Пресекать правонарушения со стороны посетителей и персонала. Немедленно реагировать на сообщения персонала о правонарушителях в зале

Отсутствие краж, соблюдение персоналом правил поведения в зале

Делать замечания сотрудникам при правонарушениях (в случае невыполнения обращаться к непосредственному начальнику сотрудника)

7. Нести финансовую и административную ответственность за нарушение требований, невыполнение, либо недобросовестное исполнение функций

Чёткое соблюдение своих должностных обязанностей

Отсутствие замечаний со стороны начальства и администрации охраняемого объекта (магазина)

8. Быть вежливыми в общении с посетителями

Обращение ко всем посетителям на «Вы». Не повышать голос и не говорить слов, которые могут показаться обидными для клиента

Отсутствие жалоб со стороны посетителей

9. В случае прибытия на объект представителей силовых структур, представиться, выяснить цель прибытия и доложить об этом начальнику отдела безопасности

О посещениях объекта правоохранительными органами сообщать начальнику отдела безопасности

Своевременность оповещения и сообщение цели посещения

10. Знать и строго соблюдать положения и нормы техники безопасности

Строгое соблюдение положений и норм ТБ

Отсутствие несчастных случаев на объекте

11. В случае необходимости оказывать первую медицинскую помощь до приезда бригады скорой помощи

Оповещать обо всех подобных случаях администратора торгового зала

Своевременность оповещения, эффективность оказания мед. помощи

12. Проверять во время ночного дежурства работу холодильников в цехах.

13.На рабочем месте вести разговоры с сотрудниками только на производственные темы.

Квалификационные требования:

  1. Специальные знания и навыки:

­ Образование не ниже среднего специального.

­ Знание руководящих документов своего функционального подразделения.

­ Знание технологии предоставления услуг в сфере розничной торговли.

­ Знать и владеть приемами рукопашного боя.

­ Уметь оказывать экстренную медицинскую помощь до приезда бригады скорой помощи.

­ Опыт работы: не менее 1 года в правоохранительных органах, охранных структурах или вооруженных силах.

­ Навыки общения в сложных ситуациях.

­ Знание основ психологии.

­ Умение пользоваться средствами защиты.

­ Знание и навыки управления временем.

ПОДЧИНЕННОСТЬ:

Непосредственная: начальнику службы безопасности.

Косвенная: директору магазина.

Права:

В отношении непосредственного руководителя

1. Вносить предложения по повышению эффективности своей работы и работы магазина.

2. Обращаться к старшему продавцу или в администрацию магазина в случае возникновения конфликта в ходе деятельности, при невозможности самостоятельного решения.

3. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся его деятельности и вносить предложения по изменению данных проектов.

4. В пределах своей компетенции сообщать старшему продавцу обо всех недостатках, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

В отношении работников других отделов

1. Вносить рекомендации администратору торгового зала по смещению графика перерывов сотрудников исходя из числа покупателей.

2. Запрашивать необходимую для деятельности магазина и соответствующую его уровню доступа информацию и документы у представителей прочих подразделений и добиваться реализации обоснованных запросов.

В рамках своих функций, перечисленных в должностной инструкции

  1. Осуществлять физическое задержание правонарушителей.
  2. Требовать от граждан прекращения противоправных действий вплоть до применения силы, боевых приёмов.
  3. Передавать нарушителей сотрудникам ОВД.

Ответственность:

За убытки, понесенные объектом, по собственной вине охранника

За неисправность или несоответствие состояния и/или комплектации оборудования на рабочем месте по собственной вине охранника

За невыполнение своих должностных обязанностей

За несоблюдение законодательных и нормативных актов, касающихся деятельности работника и магазина

Читайте также:  Папа где наши алименты оригинал

За невыполнение положений руководящих документов (правил, приказов, инструкций, положений и прочих регламентирующих документов)

За несоответствие рабочего места стандартам охраны труда, техники безопасности, санитарно-гигиеническим, эргономическим и прочим нормам и требованиям

За несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины, в том числе правил трудового распорядка

За несоблюдение коммерческой и служебной тайны

Условия работы:

Согласно графика сменности.

ПРИМЕЧАНИЯ:

  1. В случае возникновения внештатных ситуаций в деятельности магазина, охранник принимает решение в рамках своих полномочий. При особо критических внештатных ситуациях, охранник принимает решение, согласовывая с директором службы безопасности или с директором магазина.
  2. Время для обеда охранник выбирает исходя из текущей ситуации и количества покупателей в магазине. Во время обеда его должен заменять другой охранник.

С инструкцией ознакомлен:

_______________ _______ _______ _______________ _______ _______

ФИО Подпись Дата ФИО Подпись Дата

_______________ _______ _______ _______________ _______ _______

ФИО Подпись Дата ФИО Подпись Дата

_______________ _______ _______ _______________ _______ _______

ФИО Подпись Дата ФИО Подпись Дата

_______________ _______ _______ _______________ _______ _______

Каждый российский покупатель рано или поздно сталкивается с национальным феноменом под названием "охранник в супермаркете". Вправе ли наблюдатель требовать сдачи сумки в камеру хранения? Имеет ли он право досматривать содержимое сумки и производить обыск покупателя? Эти вопросы становятся актуальнее день ото дня, ведь порой наглость и хамство охраны не знают пределов.

Обыск и досмотр

Итак, деятельность каждого охранника регламентируется законами «О частной детективной и охранной деятельности в РФ» и «Об утверждении инструкции об организации работы по лицензированию и осуществлению ОВД контроля за частной детективной и охранной деятельностью на территории РФ». Исходя из содержания этих нормативных актов, охранник не обладает никаким правом производить досмотр покупателя и его имущества. Такие полномочия есть только у правоохранительных органов, а сотрудник службу охраны не имеет к ним никакого отношения.

Вызов полиции

Часто охранники пугают незадачливых покупателей полицейскими и грозят огромными штрафами, которые придется заплатить в полиции. Однако по закону Вы не обязаны ждать полицию в магазине, и можете спокойно помещение супермаркета. Представитель службы охраны не имеет права вас задерживать и заставлять сидеть в подсобном помещении, если он не может определенно доказать факт кражи.

Побои

Другое дело, если вор пойман с поличным, то есть факт воровства запечатлен на видео или был увиден лично охранником. Тогда он вполне может применить силу для задержания вора и не более того. Ни о каких телесных наказаниях, самосуде или иной расправе над вором речи быть не может — служба охраны должна вызвать полицию и спокойно дожидаться прибытия сотрудников правоохранительных органов.

Камера хранения

Охранники часто требуют сдать личные вещи в камеру хранения, однако многие покупатели не доверяют такому сервису, ведь никто не отвечает за сохранность вещей. Поэтому зачастую покупатели предпочитают брать сумки с собой, и они абсолютно правы. Никто не может запретить вам расстаться с вашим имуществом при входе в магазин независимо от габаритов сумки. Более того, супермаркет обязан предупредить посетителей о возможном риске пропажи вещей, ведь ответственности за их сохранность никто не несет. Покупатель даже имеет право зайти в магазин с идентичной продаваемой в супермаркете покупкой, однако необходимо предупредить об этом продавцов.

Права охранников

Представители службы охраны имеют право проверить чек, ПОПРОСИТЬ открыть сумку и сопроводить в подсобное помещение. Если ваши планы не совпадают с ожиданиями охранников, вы можете им не подчиниться и отправиться восвояси.

Что делать, если охранник превысил свои полномочия?

Жаловаться и еще раз жаловаться, только в письменном виде. Если охранник оскорбил вас, нанес телесные повреждения, сразу пишите заявление в полицию или в лицензионно-разрешительную службу. Эта организации обязана провести проверку по факту нарушения.

Автор: Юлия Озерова
Дата публикации: 23.11.2011
Перепечатка без согласования с редакцией запрещена

Ссылка на основную публикацию
Займ на карту
close slider

Adblock detector