Можно ли поменять матрас аскона

Как вернуть матрас в Аскону? Этим вопросом задаются многие потребители, которые столкнулись с нарушениями при общении с продавцами этой компании. Универсального ответа на вопрос, как вернуть матрас в Аскону, нет; многое зависит от ситуации и от того, какой товар вы собираетесь вернуть – надлежащего качества или бракованный. Если у вас возникли трудности, обращайтесь за помощью к специалистам РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», наши специалисты подскажут вам, как вернуть матрас в Аскону и какие действия нужно предпринять в той или иной ситуации.

Мы помогли гражданке выиграть спор с продавцом. В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» обратилась гражданка с жалобой на ООО «ТД «Аскона», с вопросом: как вернуть матрас в Аскону, если он оказался с дефектом?

Гражданка приобрела в вышеупомянутом магазине матрас 200*180 Sleep Professor Milan и чехол к нему. Стоимость матраса составила 65 000 рублей, стоимость чехла – 2 500 рублей. Итого гражданка заплатила за покупку 67 500 рублей. В процессе эксплуатации по истечении 9 месяцев гражданкой были обнаружены дефекты в товаре: она заметила, что купленный ею матрас потерял упругие качества, была заметна деформация матраса.

Гражданка написала в магазине претензию с требованием заменить некачественный товар, на что получила отказ. Не зная, как вернуть матрас в Аскону в этом случае, женщина обратилась за помощью в нашу организацию. После анализа имеющихся документов и переписки с продавцом, наш специалист пришел к выводу, что отказ в удовлетворении требований неправомерный. Был предпринят еще ряд попыток досудебного урегулирования спора, однако продавцом не было принято каких-либо конкретных мер по удовлетворению требования покупателя о возврате денежных средств за некачественный товар или его замене.

В итоге наш специалист инициировал судебное разбирательство. Предварительно нашим сотрудником за счет средств РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» была проведена независимая экспертиза, которая установила, что гражданке был продан матрас ненадлежащего качества, при этом никаких нарушений правил эксплуатации и рекомендаций производителя со стороны покупателя допущено не было.

Суд согласился с доводами нашего специалиста и эксперта, относительно того, что на матрасе, рассчитанном на срок эксплуатации в 30 лет не должны появляться подобные дефекты уже через несколько месяцев использования. Иск нашего специалиста о взыскании в пользу гражданки стоимости матраса, чехла, а также неустойки и других дополнительных компенсаций, был удовлетворен.

Если вы указали лицевой счет, то внимательно перепишите в текст заявления все банковские реквизиты: полное наименование счета, БИК, ИНН, корреспондентский счет и номер вашего лицевого счета. Обратите внимание В законодательстве предусмотрена возможность компенсации материального ущерба или транспортировки бракованного товара, но в этом случае добиваться возврата денег вам придется по суду. Вернуть деньги вам обязаны даже при отсутствии кассового чека. Полезный совет Согласно ст.19 закона, покупатель имеет право обратиться в магазин по поводу возврата денег в течение двух лет, даже если гарантии на товар не было или она уже кончилась. Вернуть товар вы можете в течение всего гарантийного срока, но если продавец настаивает на экспертизе, то ее проведение он должен оплатить самостоятельно.

Читайте также:  Открыть депозитный счет в банке

Обмен и возврат товара

  • Не подошел под одной из следующих характеристик: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;

Указывать в заявлении другую причину нельзя, иначе в возврате будет отказано. Информация Вернуть матрас без указания причины (т.е.

  • Покупатель выявил производственный брак во время эксплуатации (срок гарантии еще не истек);
  • Покупатель обнаружил брак после того, как гарантия уже истекла;

Если просто не подошел Несмотря на то, что многие продавцы пытаются обмануть покупателей, утверждая, что матрас, будучи предметом личной гигиены или медицинским товаром, не подлежит возврату, это не так.

Особенности возврата матраса по гарантии

  1. Матрас без брака, но не подошел.
  2. Вам достался бракованный матрас, но брак проявился во время гарантии.
  3. Гарантия кончилась, и в матрасе проявились недостатки.

Можно ли вернуть матрас, если он не понравился? Если матрас куплен через интернет, у покупателя есть право вернуть его в течение 7 дней после покупки.


Ниже читайте, при каких условиях матрасы можно сдать обратно. Если покупка сделана в магазине, правила меняются.

Как сделать возврат или обмен матраса

При возврате в магазин некачественного матраса покупателю понадобятся:

  • Сам матрас со всеми его комплектующими (чехлом, гарантийным талоном);

Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат. После того, как заявление на возврат будет принято продавцом, покупателю придется ожидать ответа его рассмотрения от 7 до 10 дней.
В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу (для выявление причина возникновении брака), срок рассмотрения увеличится до тридцати дней. Информация Если экспертиза выявит производственный брак матраса, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены. Однако, если проверка покажет, что матрас испортился из-за ненадлежащей эксплуатации самого продавца – в удовлетворении требований письменного ходатайства будет отказано.

Можно ли сдать обратно в магазин матрас?

Я не представляю как Ваше оборудование может указать, что матрас выше средней жесткости. Вес, при котором можно эксплуатировать матрас — до 140 кг, мой вес меньше 100 кг. На данном форуме я прочитала сообщение о такой же проблеме, только на Evolution мучился ребенок. Значит проблема не только у меня……. Матрас на сегодняшний день уже не эксплуатируется, я продолжаю настаивать на своей просьбе замены матраса.

Eharly Зарегистрирован: 24.09.2015Сообщения: 3Откуда: Москва Добавлено: Вт Сен 29, 2015 12:53 pm Заголовок сообщения: Уважаемый представитель!Если Вы увидите дату покупки — 31.07.15 , а сегодня — 29.09.15, мне думается, что Вы невнимательно ознакомлены с делом — это не три месяца, с момента как я оформила первую претензию не прошло и месяца, посмотрите все даты и в претензии указывался срок эксплуатации — 10 дней.

Не принимают обратно новый матрас(аскона), куда деть, куда продать?(

Например, через месяц он деформировался, порвался или начал скрипеть. В этом случае покупатель может потребовать от продавца магазина:

  • Обменять бракованный матрас на такой же, но без брака;
  • Обменять некачественный на другой марки, с перерасчетом его стоимости ( если требуется;
Читайте также:  Как узнать жителей дома по адресу

Второй вариант применим в случае, если на момент обращения покупателя в магазине отсутствует качественный аналог бракованного матраса.

  • Частично снизить стоимость товара ввиду выявленного недостатка с возвратом этой части покупателю;
  • Устранить брак в рамках действия гарантийного ремонта;

Предупреждение Срок устранения дефекта в рамках действия гарантийного ремонта не должен превышать сорока пяти дней.

У меня и документы были, подтверждающие мое отсутствие в Москве. Конечно, если сроки решения моей проблемы так затянуть, то можно потом объявить, что матрас эксплуатируется вечно, а нем сейчас уже никто не спит, это невозможно, хотя и муж и сын пытались.

Я не представляю как Ваше оборудование может указать, что матрас выше средней жесткости. Вес, при котором можно эксплуатировать матрас — до 140 кг, мой вес меньше 100 кг. На данном форуме я прочитала сообщение о такой же проблеме, только на Evolution мучился ребенок. Значит проблема не только у меня……. Матрас на сегодняшний день уже не эксплуатируется, я продолжаю настаивать на своей просьбе замены матраса.

Замена матраса в асконе не подошел

Перед походом в магазин он должен убедиться, что взял с собой:

  • Паспорт;
  • Матрас в том виде, котором он был куплен;
  • Чек от него и все другие документы (гарантийный талон, квитанция);
  • Заявление на возврат товара надлежащего качества (в двух экземплярах);

При возврате качественного матраса покупатель может выдвинуть следующие требования:

  • Заменить не подошедший на такой же, но с подходящими характеристиками;
  • Заменить на матрас другой марки, с перерасчетом стоимости (если она отличается);
  • Вернуть товар взамен на полный возврат его стоимости, если подходящего матраса нет в наличии;

Информация Срок рассмотрения заявления в данном случае составляет от 3 до 10 дней. Если выявился брак Совершенно другой случай, если у нового матраса обнаружился производственный брак.

Не забудьте в в нем написать свои паспортные данные, почтовый адрес, контактные телефоны и адрес электронной почты. 3 В тексте заявления, которое пишется в произвольной форме, укажите, когда был приобретен товар, и дайте его полное наименование, марку или артикул. Вы можете не прикладывать чек, но упомянуть, что он имеется, как доказательство факта приобретения. Укажите, какие недостатки были обнаружены и попросите расторгнуть договор о купле-продаже и вернуть вам уплаченную за товар сумму. Сошлитесь на ст.4 закона, согласно которой продавец обязан продавать покупателю товары надлежащего качества, соответствующие действующим стандартам или условиям договора. 4 Укажите способ, каким вам эту сумму следует вернуть: выдать наличными в кассе магазина, перечислить на лицевой счет или почтовым переводом.

Обмен и возврат товара

  • Кто больше? Гарантии от производителя
  • Промахнулись с размером? Как вернуть или обменять матрас без дефектов
  • На что распространяется заводская гарантия
    • Заявить о гарантийном случаем можно, если:
    • Обмен по гарантии.
    • Возврат матраса, как вернуть матрас в магазин и можно ли получить деньги

      Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст.

      Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами посредством заполнения формы претензии.

      Матрас аскона (вскрытие)

      Если вы указали лицевой счет, то внимательно перепишите в текст заявления все банковские реквизиты: полное наименование счета, БИК, ИНН, корреспондентский счет и номер вашего лицевого счета.

      Читайте также:  Может ли ип оплатить счет с ндс

      Обратите внимание В законодательстве предусмотрена возможность компенсации материального ущерба или транспортировки бракованного товара, но в этом случае добиваться возврата денег вам придется по суду.

      Полезный совет Согласно ст.19 закона, покупатель имеет право обратиться в магазин по поводу возврата денег в течение двух лет, даже если гарантии на товар не было или она уже кончилась.

      Вернуть товар вы можете в течение всего гарантийного срока, но если продавец настаивает на экспертизе, то ее проведение он должен оплатить самостоятельно.

      Особенности возврата матраса по гарантии

      Матрасы, изготовленные по индивидуальным меркам, вернуть можно только в случае появления заводского брака – продукция нестандартного размера обмену не подлежит.

      Общепринятыми стандартными размерами ортопедических матрасов считаются:

      • Длина – 190, 195, 200 см.;
      • Ширина — 80, 90, 110, 120, 140, 160, 180, 200 см.

      На что распространяется заводская гарантия Срок заводской гарантии «стартует» с момента покупки ортопедического матраса – даты, зафиксированной в товарном чеке и(или) гарантийном талоне.

      При покупке лучше проверить правильность заполнения этих документов – иногда продавцы забывают поставить печати, подписи либо дату.

      Производители берут на себя ответственность только за заводские дефекты.

      Не принимают обратно новый матрас(аскона), куда деть, куда продать?(

      Заявить о гарантийном случаем можно, если:

      • Имеются дефекты пружинных блоков либо отдельных пружин;
      • Наблюдается заводской дефект тканевых покрытий;
      • На матрасе появились впадины, не соответствующие форме тела.

      Обмен по гарантии. Правильный подход к вопросу Как правило, в случае обнаружения заводских дефектов крупные производители становятся на сторону покупателя, производя необходимый ремонт либо замену продукции.
      Возврат денег за некачественный товар у большинства дилеров не предусмотрен – этот момент лучше уточнить еще до покупки матраса.
      При обнаружении производственных недоработок покупатель может обратиться в салон, где было приобретено изделие, либо в любое официальное представительство поставщика (если оно есть в городе).

      Подтвердить факт и дату приобретения товара можно товарным или кассовым чеком, товарной накладной либо гарантийным талоном.

      Но в этом случае любой покупатель защищен федеральным законом «О защите прав потребителей» и у него всегда есть возможность вернуть бракованный товар в магазин и потребовать его замены или возврата уплаченных денег.

      Инструкция 1 Если вам продали бракованный товар, то вы имеете право обратиться с вопросом о его замене или возврате стоимости к продавцу, изготовителю или в сервисный центр.

      Если вы решили обратиться к продавцу, т.е. вернуть товар в магазин, то это действие на юридическом языке квалифицируется как расторжение договора купли-продажи. От продавца вы можете также потребовать безвозмездного устранения обнаруженных недостатков, снижения покупной цены товара пропорционально степени их серьезности, возмещения расходов на их устранение, замены товара на аналогичный. 2

      Напишите заявление на имя директора магазина, в котором попросите возвратить уплаченную за товар денежную сумму.

      • Банки, финансы, ипотека
      • Выходные с детьми
      • Дачники
      • Дизайн интерьеров
      • Дневники путешествий
      • Животные
      • показать все
      • Беременность и роды
      • Дневники беременности
      • Имена
      • Усыновление
      • Хочу ребенка!
      • Авто
      • Кино/ТВ
      • Книги
      • Коллекционирование
      • Компьютеры
      • Музыка
      • Мультимедиа-клуб
      • Растения
      • Спорт
      • Творчество
      • Фото

      Текст сообщения: ответить анонимно (Ctrl+Enter) © 2006 – 2018 Umama.ru Вопросы и пожелания [email protected] Размещение рекламы [email protected], тел.+7 (343) 214 87 87 Любое использование материалов U-mama.ru возможно только с предварительного письменного согласия ООО «НКС-Медиа».

      Ссылка на основную публикацию
      Займ на карту
      close slider

      Adblock detector